Vodafone’da Açıklanmaz Çifte Borç Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Vodafone’a ait 0547********17 numaralı hattımda son 4 aya ait ödenmemiş, yaklaşık 14.500 TL civarında bir faturam olduğunu görüyorum. Ancak mobil bankacılık ödeme sayfasında buna ek olarak, neye ait olduğunu bir türlü öğrenemediğim 20.900 TL küsur tutarında ikinci bir borç daha görünüyor. Bu ikinci borcun hangi faturaya, hangi döneme veya hangi işleme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Yaklaşık 1–2 aydır bu durumu anlamaya ve netleştirmeye çalışıyorum. Hattımda cihaz taksiti de bulunuyordu; bu nedenle borcun bir kısmının buna bağlı olabileceğini düşünüyorum. Ancak toplam tutar ve ikinci borcun detayıyla ilgili net bir bilgi verilmediği için endişe duyuyorum. Konu hakkında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; borcun yasal takipte olduğu söylenerek avukata yönlendirildim. Avukatla görüştüğümde ise detay vermek yerine tekrar Vodafone’a yönlendirdiler ve bu şekilde iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir somut bilgiye ulaşamadım.

Şu anda hattım kapalı olduğu için 0547********17 numaralı hattan bana ulaşamazsınız. Tarafıma, borcun kalem kalem ve dönem dönem ayrıntılı olarak açıklanmasını, hangi tutarın hangi fatura veya cihaz taksitiyle ilgili olduğunun yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve varsa hatalı veya mükerrer yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca acil dönüş beklediğim için lütfen benimle 0501********70 numaralı telefondan en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum. Şimdi arar mısınız