to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 750 TL Kampanya Kodu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesine geçtikten sonra tarafıma, tarife değişikliği kampanyasıyla 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodu kazandığıma dair bir SMS gönderildi. Mesajda bu kodun en geç 24 saat içinde Happy’ye tanımlanacağı, 30 gün içinde de Happy üzerinden alınabileceği yazıyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kod ne Happy’ye ne de Vodafone Pay uygulamasına tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler net bir çözüm sunmadı, sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Bugün gün içinde görüştüğüm bir temsilci de beni yarım saat içinde arayacaklarını söyledi, ancak yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen aranmadım. Ben tekrar aradığımda ise bu kez “sizi uzman ekibe aktarıyoruz” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Hem verilen kampanya sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.
Vodafone’dan öncelikli olarak kampanya kapsamında hak kazandığım 750 TL’lik Vodafone Pay Cüzdan kodumun derhal tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma bir açıklama yapılmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında konunun ciddiyetle incelenmesini, tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine ben arayıp peşine düşüyorum sürekli çıkan temsilcilerle aynı konuyu anlatmaktan yoruldum bir de müşteri memnuniyeti bizim için önemli diyor Vodafone. Bir haftadır günde iki saatim gidiyor
Bunlar
