to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5G Tanımlanmadığı İçin Telefonum Uyumsuz Gösteriliyor
Honor 400 model 5g uyumlu telefonumu yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Turkcell hattımdayken aynı telefonla 5g hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanıyordum. Ancak Vodafone’a geçtikten sonra hattımda 5g’yi kullanamıyorum ve tarafıma telefonumun 5g’ye uyumlu olmadığı söyleniyor.
Oysa telefonu satın alırken satıcı cihazın 5g ile uyumlu olduğunu özellikle belirtmişti ve Turkcell hattımdayken de bu hizmeti aldım. Şu an Vodafone hattımda 5g tanımlaması yapılmadığı için hizmetten yararlanamıyorum ve telefonumun 5g desteklemediği belirtiliyor.
Vodafone’un hattımda gerekli kontrolleri yaparak 5g hizmetini tanımlamasını, sorunun en kısa sürede çözülmesini ve sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Honor 400 model 5g uyumlu telefonumu yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Turkcell hattımdayken aynı telefonla 5g hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanıyordum. Ancak Vodafone’a geçtikten sonra hattımda 5g’yi kullanamıyorum ve tarafıma telefonumun 5g’ye uyumlu olmadığı söyleniyor.
Oysa telefonu satın alırken satıcı cihazın 5g ile uyumlu olduğunu özellikle belirtmişti ve Turkcell hattımdayken de bu hizmeti aktif olarak kullanıyordum. Şu anda Vodafone hattımda 5g tanımlaması yapılmadığı için hizmetten yararlanamıyorum ve sistemlerinde telefonumun 5g desteklemediği belirtiliyor.
Vodafone’un hattımda gerekli kontrolleri yaparak 5g hizmetini tanımlamasını, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçmesini talep edip daha önce de başvurdum müşteri temsilcisi bir gün süreceğini söyledi 5g telefonum kaydedilmesini ama hala yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için bekliyorum hala
