Vodafone’da 5G İnternet Hakkı Yok

Yaklaşık beş senedir Vodafone hattı kullanıyorum. İstanbul Arnavutköy Karaburun Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 2–3 senedir bulunduğum konumda hem internet hem de telefon çekiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimin içinde neredeyse hiç servis alamıyorum, çoğu zaman hat tamamen gidiyor. Bu nedenle bana kimse ulaşamıyor, ben de kimseye ulaşamıyorum. Buna rağmen hattım için her ay 740 TL civarında bir fatura ödüyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde baz istasyonlarında sorun olduğu ve bunun çözüleceği söyleniyor, çok kısa bir süre kısmi düzelme yaşansa bile sorun tekrar başlıyor. Ayrıca kayıt açıldığı söylenmesine rağmen daha sonra tekrar aradığımda sistemde aradığım tarihten çok daha geride tarihli bir kayıt göründüğü ifade ediliyor. Daha önceki aramalarımın kayda geçmediğini anlıyorum ve bu durum bana yalan söylendiği hissini veriyor. Yetkili kişilerin beni arayacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de almıyorum. Numarasının sonu 8253 ile biten Vodafone hattımdan uzun süredir sağlıklı bir hizmet alamıyorum ve boşa para ödediğimi düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet probleminin kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerektiğinde faturalarımın da bu kapsamda incelenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone operatörünü, son yıllarda da faturalı hat kullanıyorum. Özellikle son 3 senedir İstanbul Arnavutköy Karaburun bölgesinde bulunduğum konumda gün boyu sürekli çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de internet kullanımında düzgün bir hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen bölgede doğru düzgün bir iyileştirme yapılmadı. Bu sorunu sadece ben değil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da yaşıyor. Para ödediğimiz bir firmadan kaliteli bir hizmet beklerken, tam tersine sürekli mağdur oluyoruz. Sürekli aramaktan ve her seferinde aynı şeyleri anlatmaktan artık gerçekten çok sıkıldım. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 8253’tür. Bulunduğum bölgedeki bu kronikleşmiş çekim ve bağlantı sorununun bir an önce incelenmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.