to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5+5 GB Paketi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hattıma yaklaşık 6 ay önce 5+5 GB internet paketi satıldı. Görüşme sırasında bana bu paketin toplamda 10 GB internet içereceği söylendi, ancak ek bir ücret, kademeli kullanım veya farklı bir koşul olduğu belirtilmedi.
Şu anda hattımda 5 GB’lik kısmı kullandığımda kalan 5 GB için ek paketmiş gibi ücret yansıtılıyor. Yani başta tek paket gibi anlatılan 5+5 GB internet, sonradan ek paket ücreti talep edilen bir yapıya dönüştürülmüş durumda. Üstelik sadece internet değil, SMS ve dakika tarafında da benzer bir belirsizlik söz konusu ve bunlarla ilgili bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’un bana başta vaat ettiği gibi toplam 10 GB internet hakkımı ek ücret yansıtmadan tanımlamasını ve bu konuda gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca dönüp çözümü sağladığınız için teşekkürler
