Vodafone’da 240 TL Tarifeye Uymayan 576,50 TL Faturaya Şikayet

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3 ay önce Vodafone tarafından arandım ve bana 240 TL’lik bir tarife kampanyası teklif edildi. Ben de bu kampanyayı kabul ettim. Görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra tarafıma gelen SMS’te faturamın 500 TL’nin üzerinde olduğu yazıyordu. Bunun üzerine hemen Vodafone’a şikayet kaydı oluşturdum.

Şikayetim sonrası Vodafone genel merkezinden arandım ve bana yaşanan durum için özür dileyerek hattımın 240 TL üzerinden devam edeceği sözü verildi. Ancak verilen bu söze rağmen son faturam 576,50 TL olarak kesildi ve hattıma yansıtıldı. Normal şartlarda her ay yaklaşık 267 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, verilen sözlere rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması sebebiyle mağdur oldum.

1-7898766048777 numaralı faturamda yer alan fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımın bana söylenen 240 TL’lik tarifeden devam etmesini talep ediyorum.