Vodafone’da 19 Yıllık Sadakatine Karşı Aşırı Fiyat Artışı Ve Özel Teklif Talebi

2007 yılından bu yana, yani 19 yıldır kesintisiz olarak Vodafone abonesiyim. Ailemiz adına üzerime kayıtlı bulunan bir hat ile eşime hizmet almaktayız ve uzun süredir “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanarak aylık 230 TL ödemekteyiz. 31.10.2026 tarihinde bu hattın taahhüdü sona ermektedir.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan yenileme tekliflerine baktığımda, aynı 10 GB içerik için fiyatın yaklaşık yüzde 100 artışla 440 TL’ye çıkarıldığını, 20 GB seçeneğinin ise 520 TL olarak dayatıldığını gördüm. Buna karşılık, aynı operatörü kullanan diğer abonelerin yalnızca 232 TL gibi bir ücretle 40 GB internet, 3.000 dakika, 3.000 SMS ve sınırsız sosyal medya paketinden yararlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. 19 yıldır faturalarını düzenli ödeyen, sadık bir müşteriye bu kadar yüksek fiyat artışları dayatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca, benzer durumlarda Vodafone Çözüm Merkezi’nin, Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda 20 GB paketler için 300 TL – 320 TL bandında özel teklifler sunabildiğini biliyorum. 19 yıllık abonelik geçmişim dikkate alınarak, hattım için de makul, adil ve emsal gösterdiğim koşullara uygun bir tarife ya da en azından 20 GB için 300–320 TL bandında bir özel teklif tanımlanmasını talep ediyorum.

Tarafıma bu şartları gözeten mantıklı bir teklif sunulmadığı takdirde, Çözüm Merkezi aramasının ardından hattımı vakit kaybetmeden başka bir operatöre taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.