20 Yıllık Sadık Vodafone Abonesine Aşırı Fiyat Artışı

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanan bir aboneyim. Uzun yıllardır fatura ödemelerimi geciktirmeden yapıyorum. Her taahhüt döneminde de hattımla ilgili uygulama üzerinden sunulan teklifleri kabul ederek aynı operatörle devam ettim.

Son bir yıldır 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 380 TL civarında bir bedelle kullanıyordum. Taahhüdüm önümüzdeki ay sona eriyor ve Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı tarife için 590 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif edildiğini görüyorum. Bugün Vodafone tarafından telefonla aranarak da aynı yüksek fiyatlar tarafıma iletildi.

Bu kadar uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmama rağmen, aynı tarife için bu kadar yüksek bir artış yapılması karşısında kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum. Hattımı değiştirmek, operatör taşıma işlemleriyle uğraşmak istemiyorum, ancak bu fiyatlarla devam etmem de mümkün görünmüyor.

Mevcut tarifemin makul bir bedel üzerinden yenilenmesini ya da örneğin 40 GB internet, sınırsız dakika ve sınırsız sosyal medya içeren tarifeye yine makul ve bana özel bir fiyatla geçiş imkanı sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a gösterdiğim sadakatin karşılığında, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.