Vodafone’da %120 Zam Ve 40 GB Tarife Ayrımcılığına Karşı Şikayet

Yaklaşık 25–30 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 15 tarifesindeyim. Geçen ay, 01.08 tarihinde tarifeme yüzde 120 oranında zam yapıldığını fark ettim ve faturam yaklaşık 750 TL’ye yükseldi. Bu kadar yüksek bir artışı hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmede, aynı operatörde başka müşterilere 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’ye verdiklerini, bana ise bu imkânın tanınmadığını ilettim. Buna rağmen, bana bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve talebimle ilgilenmediler. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen gördüğüm bu yaklaşım ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Numaram 5510****34’tür. Bana da diğer müşterilerinize sunduğunuz gibi 40 GB’lik tarifeyi 305 TL’den tanımlamanızı, hattıma yapılan aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini ve oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.