to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Özel Kampanya İkinci Ayda İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Kasım’da hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşımaya özel olarak sunulan, 3 ay boyunca her ay 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 175 TL’lik kampanyadan yararlanmak için Vodafone mağazası üzerinden işlem yaptım. İlk ay bu kampanyadan sorunsuz yararlandım.
İkinci aya geldiğimde ise kampanyayı tekrar yükleyemediğimi fark ettim. Vodafone uygulamasında kampanya görünmüyor ve işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa hattımı özellikle bu kampanya taahhüdü nedeniyle Vodafone’a taşıdım ve bu kampanyaya ilişkin Vodafone internet sitesinden çekmiş olduğum görseller elimde bulunmaktadır.
Vodafone’un numara taşımaya özel bu kampanyada vermiş olduğu taahhüdü yerine getirmesini, 3 ay boyunca söz verilen şekilde kampanyadan yararlandırılmayı ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygulamanızda bu paketin olmadığını söylediniz, ben de müşteri hizmetleri vasıtasıyla yükleme yapalım dedim, onun da mümkün olmadığını söylediniz, Vodafone mağazalarından yükleme yapabileceğimi söylediniz, bir de bazı mobil bankacılık uygulamalarında olabileceğini söylediniz. Bu " yardımınız! " İçin teşekkür ederim.
