Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mis S**** İzmir şubesinden kapıda kart ile toplam 9.000 TL tutarında giyim ürünü alışverişi yaptım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yeni ürün teslim edildi ancak eski ürünün ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu durum yaklaşık 6 gündür devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş/fatura numaram 257645’tir.

Ücret iadesi için mağaza ile görüştüğümde, bana sadece muhasebenin sıraya göre ödeme yaptığı ve beklemem gerektiği yönünde, oldukça soğuk bir tavırla cevap verildi. Ne net bir tarih verildi ne de sürecimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Eski ürüne ait 9.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.