to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Vodafone’un resmi web sitesi üzerinden faturasız hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi öncesinde bana SMS yoluyla “30 GB hediye internet sizi bekliyor! Vodafone’a gelin, avantajlı fiyatlara ek 3 ay boyunca geçerli 30 GB hediye internet sizin olsun” şeklinde bir promosyon mesajı iletildi. Tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve hattım 5456****75 numarasıyla Vodafone’a taşındı.
Ancak hattım taşındıktan sonra, belirtilen 30 GB internet kampanyası hattıma tanımlanmadı. Promosyon mesajındaki linke tıkladığımda kampanya bilgilerim ekranda çıkıyor ve ekran görüntüsünü de aldım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede kampanyanın sadece faturalı hatlar için geçerli olduğu söylendi. Daha sonra Vodafone’un sitesinden şikayet oluşturdum; müşteri temsilcisi bana ulaşarak hattıma tanımlama yapacağını ve görüşmemizi olumlu değerlendirmemi rica etti. Sorunun çözüldüğünü düşünerek olumlu değerlendirme yaptım, fakat yine de 3 ay geçerli 30 GB internet hattıma tanımlanmadı.
8 Kasım’dan bu yana bu sorun devam ediyor. Vodafone’dan, promosyon mesajında açıkça belirtilen 3 ay geçerli 30 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin, hat sahipleriyle dalga geçer gibi davranmasını ve sorun çözülmemişken çözülmüş gibi gösterilmesini etik bulmuyorum. Konunun titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Vodafone’un resmi web sitesi üzerinden faturasız hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi öncesinde bana SMS yoluyla “30 GB hediye internet sizi bekliyor! Vodafone’a gelin, avantajlı fiyatlara ek 3 ay boyunca geçerli 30 GB hediye internet sizin olsun” şeklinde bir promosyon mesajı iletildi. Bu mesaja güvenerek tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve hattım 5456****75 numarasıyla Vodafone’a taşındı.
Hattım taşındıktan sonra ise, SMS’te açıkça belirtilen 3 ay geçerli 30 GB hediye internet kampanyası hattıma tanımlanmadı. Promosyon mesajındaki linke tıkladığımda kampanya bilgilerim hâlâ ekranda görünüyor ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Buna rağmen, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın sadece faturalı hatlar için geçerli olduğu söylendi.
Daha sonra Vodafone’un internet sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayet üzerine beni arayan müşteri temsilcisi, kampanyayı hattıma tanımlayacağını söyleyerek görüşmemizi olumlu değerlendirmemi rica etti. Ben de sorunun çözüleceğini düşünerek olumlu değerlendirme yaptım. Ancak buna rağmen 3 ay geçerli 30 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. En son Vodafone genel merkezinden arayan bir müşteri temsilcisi sorunumla bizzat ilgileneceğini söyleyip birkaç kez daha arayarak uğraştığını belirtti, fakat daha sonra tekrar dönüş yapmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Vodafone’un kendi gönderdiği kampanya mesajına ve müşteri temsilcilerinin taahhütlerine rağmen hattıma tanımlanmayan 3 ay geçerli 30 GB internet hakkımın en kısa sürede eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
27/10/2025 tarihinde 0501*****33 numaralı mobil hattımı Düzici’deki bir Vodafone bayisi aracılığıyla Fırsat 5 GB tarifesine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında, yeni tarifemde 3 ay boyunca her ay 30 GB hediye internet kampanyasından yararlanacağım belirtildi. Ancak hattım açıldıktan sonra bu hediye GB’...
Vodafone faturalı hattım için 12 ay boyunca her ay 15 GB hediye internet tanımlanacağı vaadiyle 335₺ (vergi hariç) tutarında bir kampanyaya dahil oldum. Ancak hattıma bu hediye internet hiçbir ayda tanımlanmadı. Özellikle ilk faturamda ve 22 Ağustos’ta ikinci faturamda da 15 GB internet hattıma yükl...
Yorumlar