to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Numara Taşıma Talebimiz Turkcell İptal Talebi Nedeniyle Reddedildi
Turkcell’de bulunan hattımızı Vodafone’a taşımak için bugün başvuruda bulunduk ve yeni Vodafone sim kartımızı aldık. Ancak başvurumuz sonrasında gelen SMS’te, numara taşıma talebimizin mevcut operatörümüzde iptal talebi bulunduğu gerekçesiyle reddedildiği belirtildi.
Turkcell tarafında hat için daha önce başlatılmış bir iptal talebimiz olduğu doğru, ancak buna rağmen Vodafone’a geçiş yapmak istiyoruz. Başvuru yaparken bu durumla ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurunun bu nedenle reddedileceğini önceden öğrenemedik.
Vodafone’un numara taşıma başvurumuzun neden bu şekilde reddedildiğini açık ve anlaşılır bir şekilde izah etmesini, mümkünse hattımızın Turkcell’den Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınması için bize yol göstermesini ve gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
