Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Funda sonucu yetersiz buldu

Vodafone'a Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

12 Kasım 13:53
338

16 Ekim’de iki hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hattımdan biri sorunsuzca taşındı ancak diğer hattım (... 5162) yaklaşık 1 aydır hala Vodafone’a geçiş yapamadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine sadece mail yoluyla ulaşabildim. Her seferinde aktivasyon yapılmaya çalışıldığı, ancak sistemsel sorunlar nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildi.

Kurumsal hattımın taşınamaması nedeniyle mağdur oldum. Diğer operatörde yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım ve bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Vodafone’dan hattımın acilen taşınmasını, diğer operatörde oluşacak yüksek faturanın karşılanmasını ve geçen ay tarafımıza söz verilen Migros hediye çekinin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir sorun diğer hattımda yaşanmadı; sadece bu numarada problem var. Taşıma işlemi için herhangi bir ek ücret de ödemedim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

12 Kasım 14:10 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Funda
14 Kasım 14:45

Vodafone tarafından aynı gün aradılar fakat sorunumuz Vodafone Kurumsal olduğundan onlara ileteceklerini söylediler ama başka aranma olmadı. Yine aktivasyon sağlanmadı. Yine müşteri hizmetlerine mail atıp cevap beklemek zorunda kaldım. Lütfen Vodafone kurumsal tarafından çözüme ulaştırılsın istiyorum. 1 aydır kurumsal hattı taşıyamadılar. Sistemsel sıkıntıyı günümüz teknolojisinde çözmek bu kadar zor olmamalı.

14 Kasım 16:27
Funda
14 Kasım 17:00

Yaşadığımız problem giderilmedi ve detaylı bilgi içeren dediğiniz SMS cep telefonumuza gelmedi!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'a Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Yakup
27 Ekim 17:26
150
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Eski Olmasına Rağmen Numara Taşıma Engelleniyor

Osman
03 Kasım 22:05
309

Vodafone’a Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa
06 Ekim 12:07
410

Hat Taşıma Sürecinde Çifte Fatura Ve Mağduriyet

Ahmet
23 Ekim 03:07
319
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri