Ücretsiz İade Kodu Sistemde Girilemiyor Ücretli Kurye Yönlendiriliyor


Trendyol üzerinden satın aldığım laminant parke ürünüm hasarlı ve kırık olarak elime ulaştığı için iade talebi oluşturdum. 28 Nisan’da aldığım ürün için 2 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım, Trendyol tarafından iade kodu verildi ancak Trendyol’un yönlendirdiği kargo gelip ürünü almadan, “bizim kargo değil” diyerek geri gitti.
Daha önce de kargom getirilirken DHL kargo görevlisi paketi sitenin bahçesine, yere bırakıp gitmişti. Şimdi de kırık ve hasarlı ürünleri iade etmek istiyorum fakat bu defa DHL üzerinden kurye çağırma aşamasında, ad-soyad ve kimlik bilgileri uyuşmuyor şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem iade sürecini tamamlayamıyorum hem de üstüne iade için tekrar kargo ücreti ödemem isteniyor.
Hasarlı gelen laminant parke ürünümün, DHL kaynaklı sorunlar nedeniyle beni uğraştırmadan, ekstra bir kargo ücreti ödemeden adresimden alınmasını ve Trendyol siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Aralık 2025 tarihinde Zara iade paketimi Muğla Milas DHL Kargo şubesine bizzat teslim ettim. İade paketi yaklaşık üç aydır ortada yok ve Zara 00025...



9 Mart 2026 tarihinde saat 18:15’te DHL ile yapmam gereken bir kargo iadesi için Zuhuratbaba, Bakırköy / İstanbul şubesine gittim. İademi, iade saati geçtiği gerekçesiyle kabul etmediler. Görevli personel, bu konuda web sitelerinde bilgilendirme olduğunu söyledi; ancak ben siteye baktığımda böyle bi...












Yorumlar