Xiaomi Telefon Alındıktan Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Süresi Dolunca Destek Yok

Tekno Muaz sitesinden Xiaomi Duoqin f22 model dokunmatik telefonu kendi siteleri üzerinden 5.110 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4 Nisan’da elime ulaştı. Telefonda aldıktan çok kısa süre sonra ciddi problemler yaşamaya başladım.

9 Nisan’da ekran bir anda küçüldü ve bozuldu. Durumu kendilerine ilettiğimde, bana sadece telefonu fabrika ayarlarına döndürmem gerektiğini söylediler. Söylediklerini yaptım, tüm bilgilerim silindi ve gitti, ekran o anlık düzeldi ama asıl sorunlar bundan sonra ortaya çıktı. Telefonda sürekli ekranda takılmalar olmaya başladı, kendi kendine dokunmatik çalışıyor, kimseyi aramadığım halde birini arıyor, kendiliğinden mesaj atıyor, uygulamalara girip çıkıyor, yani telefon kontrol edilemez hale geliyor.

Bu durumu 1 Mayıs’ta tekrar firmaya videolu kayıtla ilettim. Ancak bu kez de bana fabrikasyon garanti süresinin 5 gün olduğunu, bu sürenin dolduğunu ve artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bir telefonun daha 4. Günde bozulmaya başlaması ve 1 ay içinde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değilken, firmanın “garantisi doldu, bir şey yapamayız” demesi tüketiciyle açıkça dalga geçmektir.

Hem ürün ayıplı çıktı, hem de firma ürününün arkasında durmadı. 12951 numaralı siparişimle ilgili olarak ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 5.110 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve firmanın çözüm sunmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.