Maçı İzleyememe Ve Gecikmeli Müşteri Desteği Nedeniyle Telafi Talebi

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü Samsung Galaxy a16 telefonumdan Tod TV uygulaması üzerinden mevcut Galatasaray taraftar paketimle Samsunspor – Galatasaray maçını izlerken yayın çöktü. Maçın ikinci yarısının yaklaşık 30 dakikasını izleyemedim. 21.15 – 22.00 saatleri arasında sürekli “Geçici bir sorun yaşanıyor. Bu esnada dilerseniz başka kanalları izleyebilirsiniz.” hatasıyla karşılaştım ve bu süre boyunca maça geri dönemeyip yayından faydalanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tod TV müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, bunun üzerine e-posta gönderdim ve yaklaşık 10 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem önemli bir maçı izleyememem hem de iletişim tarafında bu kadar yavaş geri dönüş alınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim Galatasaray taraftar paketi kapsamında bu maçtan tam anlamıyla faydalanamadığım için yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.