Düğün Mekanında Telefon İletişiminde Saygısız Davranış Şikayeti

03.05.2026 tarihinde çok sevdiğim bir yakınımın düğünü için Ataşehir’deki Glory Wedding Venue’ye gitmek üzereyken, mekanın tam yerini netleştirmek için Google’da kayıtlı olan telefonu aradım. Telefona çıkan hanımefendi, ses tonundan anladığım kadarıyla o anda başka biriyle konuşuyordu, “Şu an müsait değilim, bir görüşmedeyim, ben size döneceğim” dedi. Ben de yolda olduğumu ve düğüne yetişmeye çalıştığımı belirttim.

Saat 18.48’de yaptığım ilk aramadan sonra bir süre bekledim ve tarafıma dönüş olmayınca 19.11’de tekrar aradım. Bu ikinci aramamda, benden önce zaten dönüş yaptıklarını söyleyerek oldukça saygısız ve agresif bir üslup kullandı, konuşmak istemedi ve sert bir şekilde çıkıştı. Ben sadece küçük bir şey soracağımı, yalnızca mekanın nerede olduğunu soracaktım. Buna rağmen “Biz adres tarifi yapmıyoruz, düğün sahiplerine açık adresi verdik” diyerek yine kaba bir tavırla konuşmaya devam etti.

Ben bu bölgeye yabancı olmadığımı, sadece daha net bir yönlendirme rica ettiğimi ifade etmeme rağmen yaklaşımı değişmedi. Madem kendisi bir görüşme ya da toplantı hâlindeydi, o zaman Google’a kendi özel numarasını yazmak yerine, bu tür durumlarda nezaketle cevap verebilecek, yönlendirme yapabilecek bir görevli numarasının yazılması gerektiğini düşünüyorum. Kiminle görüştüğümü sorduğumda da ismini paylaşmak istemedi. Daha sonra organizasyon sorumlusunun A*** Hanım olduğu bilgisini öğrendim; ancak kendisinin üslubu bir düğün misafirine karşı kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Ben o düğünün sadece bir misafiriyim ve sevdiğim bir yakınımın en özel gününe zamanında, sorunsuz şekilde ulaşmak isterken bu şekilde terslenmek ve aşağılanır gibi konuşulmak beni gerçekten üzdü. Bu nedenle, Google’da A*** Hanım’ın özel numarasının yer alması yerine, misafirleri kibar ve yardımcı bir dille karşılayacak bir görevlinin numarasının paylaşılmasını; misafirlerle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.