Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone'a Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunları

ID:33705155

Vodafone'a Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunları

Hakan

Vodafone

17 Eylül 2025 23:44

722

10.09.2025 tarihinde online olarak Turkcell mobil hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de onayladım. Başvuru numaram 15117604844. Telefonum sadece e-sim kullanabilmektedir. Sadece 3-5 gün içerisinde sürecin tamamlanacağı bilgisi tarafıma verilmesine rağmen, hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Turkcell ile taahhüdüm iki gün sonra bitecek. Konuyla ilgili 0542**42 00 00 numaralı telefondan müşteri hizmetlerinden defalarca bilgi istememe rağmen net bir bilgi alamıyorum.

Şikayetvar üzerinden de şikayet ettim, sonra bana döndüler. Müşteri temsilcisi başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamadığımı söyledi. Onayladığımı belirtmeme rağmen ısrar etti. Ben de tekrar kontrol edeceğimi söyledim. Kontrol ettikten sonra zaten en başta onayladığımı gördüm. Onayladığıma dair Vodafone’un başvuru günü tarihli WhatsApp mesajı da mevcut. Ardından Şikayetvar’daki cevaplarında bambaşka şeyler gördüm. Müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. İşin en kötüsü, muhatap olabileceğim kimse yok. E-posta yazdım, sosyal medyadan Vodafone’un kurumsal sayfalarına mesaj attım, ancak dikkate alan olmadı.

Yarın Turkcell ile son günüm. Ne yapacağımı bilmiyorum. Vodafone ile yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. Yarın hat taşıma işlemini iptal etmeyi düşünüyorum.

Vodafone

18 Eylül 2025 00:17 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 11:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a E-Sim Geçişinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Demet

Vodafone

25 Ekim 2025 11:40

1.927

22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numaramı e-sim olarak taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası “işlemleriniz 48 saat içinde tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme yapılma...

vodafonea-e-sim-gecisinde-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Yorum

Hat Taşıma Kabusu Ve Kimlik Güvenliği Endişesi

Başak

Vodafone

25 Kasım 2024 18:09

843

Turkcell hattımdan Vodafone'a hat taşıma için online olarak başvuruda bulundum. 15.11.2024 günü Dijital Kurye tarafından sim kart tarafıma teslim edildi ve teslim edilirken farklı birçok yolla kimlik doğrulaması yapıldı, kimlik ve imzam alındı. Ancak o günden bugüne hala hat taşıma işlemi gerçekleşm...

Vodafone E-Sim Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Hakan

Vodafone

16 Eylül 2025 00:05

438

10 Eylül’de Vodafone’a internet üzerinden e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru numaram 15117604844. Bugün başvurumun üzerinden altı gün geçti, ancak hattım hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında ve sonrasında tarafıma WhatsApp üzerinden dört gün içinde hattımın taşınacağı bildirildi. Fak...

1758018989928.img-4924.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Hata Ve İlgisizlik

Mustafa

Vodafone

17 Ekim 2025 16:09

1.089

15.10.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak işlemim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala tamamlanmadı ve Vodafone’un sorgulama ekranında sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Numara taşıma sürecimle ilgili herhangi bir ilerleme ...

numara-tasima-surecinde-surekli-hata-ve-ilgisizlik-2.jpg

Vodafone Esım Numara Taşıma Sürecinin Gecikmesi Ve Mağduriyet

Yusuf

Vodafone

19 Ekim 2025 18:36

510

11.10.2025 tarihinde Vodafone online kanal üzerinden esim numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ Vodafone’a taşınmadı. Taşıma işlemi sırasında bana en geç 4 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylenmişti, ben de tüm planlamamı buna göre yaptım. Bu süreçte Vod...