Vodafone Yurt Dışı Ücretinin Haksız Kesintisi İptal Edilsin

Vodafone hattım için Temmuz dönemine ait faturamda, yurt dışı kullanım ücreti adı altında 5.064 TL yansıtıldığını gördüm. Hattım yurt dışındayken sadece bir kez çağrı atma amaçlı kullanıldı, herhangi bir görüşme yapılmadı, buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, ücretin iptal edilmeyeceğini söylediler. Müşteri olarak neye göre, hangi dakika veya işleme dayanarak böyle bir ücret çıkarıldığına dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

551 *******31 numaralı hattıma yansıtılan bu 5.064 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınmaya çalışılan bu bedelin yansıtılmamasını talep ediyorum. Haksız kazanç niteliğindeki bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.