Lenovo Araç Kamerası Kayıt Kesintisi Ve Destek Eksikliği İade Talebi

31.03.2026 tarihinde D&R mağazasının internet sitesi üzerinden w120569252 sipariş numarası ile Lenovo s7/3280 araç kamerası satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Araç çalıştığı süre boyunca kesintisiz kayıt yapması gerekirken en fazla 5 dakika kayıt alıyor ve sonrasında kayıt tamamen duruyor.

Yaşadığım sorun üzerine Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca bilgisayar ve laptop için destek verdiklerini, bu ürünle ilgilenmediklerini söylediler. Türkiye’de Lenovo markasıyla bu ürün satılırken, markanın bu ürüne muhatap olmaması ve sorumluluk almaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

23.06.2026 tarihinde bu kez D&R müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 25.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda da yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Sonrasında Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine hemen dönüş yapıldı, ürünü kargoladım ve incelemeye alındı. Ancak inceleme aşamasında da kimse beni arayıp ürünün sorununun ne olduğunu sormadı, hiçbir detay talep edilmedi.

İnceleme sonucunda cihazda sorun olmadığı, Class10 (c10) destekli hafıza kartı kullanılması gerektiği yönünde bilgi verildi. Oysa kullandığım hafıza kartı zaten c10 özellikliydi. Yine de eski kart belki sorunludur diye yeni bir c10 kart satın aldım. Buna rağmen cihaz hâlâ araç çalıştığı süre boyunca sürekli kayıt yapmıyor, artık zaman zaman değil, hiç kayıt almadan dahi kalabiliyor.

Hem Lenovo’nun üzerinde kendi markası bulunan bu ürüne sahip çıkmamasından hem de D&R’nin garanti ve destek verilmeyen bir ürünü satmasından son derece şikayetçiyim. Bu markalar Türkiye’de satış yaparken sorumluluk almıyor, tüketiciyi ortada bırakıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Lenovo’ya hem de D&R’ye güvenim tamamen sarsılmış durumda ve hâlâ aynı ürünlerin satılmaya devam edilmesini de kabul edemiyorum. Adı sanı bilinmeyen pek çok marka varken, Lenovo ismine güvenerek bu ürünü aldım ama ne yazık ki yanıldığımı anladım.

Ürünün en başından beri sorunsuz şekilde çalışmaması, sorunun defalarca iletilmesine rağmen çözülememesi ve tarafıma etkin bir destek sunulmaması nedeniyle, Lenovo s7/3280 araç kamerası için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.