to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde 599 TL'ye Yansıtıldı
Vodafone hattımla ilgili tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir yurt dışı kullanım ücretiyle karşılaştım. 10.07.2026 tarihinde Yunanistan’dan Türkiye’ye dönüşte sınırda telefonumu sadece açıp kapadım, herhangi bir görüşme, SMS ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen faturama Her Şey Dahil Pasaport/yurt dışı kullanım ücreti olarak 599 TL yansıtılmış.
Kısa süreli, yalnızca açıp kapama şeklinde bir işlem dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bana “1 gün kullanım sağlamışsınız, iptal olmaz” denildi. Oysa detaylı inceleme yapılırsa bu hatta herhangi bir aktif kullanımım olmadığı çok net görülecektir.
Yurt dışında fiili bir kullanımım olmamasına rağmen yansıtılan 599 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve faturamın buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
