Digiturk Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle 4.600 TL Geri Ödeme Talebi

Digiturk Spor Paketi üyeliğim için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ancak 24 Eylül tarihinde hesabımdan normal aylık ödemem dışında 4.600 TL tutarında ekstra bir çekim yapıldı. Bunun üzerine hemen Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci fazla çekimin kendilerinden kaynaklandığını, haklı olduğumu ve ücretin iade edileceğini söyledi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Tekrar aradığımda ise artık kayıt açılamadığı, “iade süreci başladı, para yatırılacak, bekleyin” dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor. İlk aradığımda en geç 15 gün içinde iade yapılacağı söylenmişti, ancak bu süre çoktan geçti.

Haksız yere çekilen 4.600 TL tutarındaki bedelin hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.