to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Tarifeler Bütçemi Aşıyor, Uygun Fiyatlı Plan Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattımda Haziran ayında taahhüdümün biteceği bilgisini aldıktan sonra aranarak yeni tarife teklifleri sunuldu. Ancak teklif edilen tarifelerin tamamı önceki ödemelerime göre çok yüksek ve açıkçası benim için fahiş düzeyde kaldı.
Günlük yevmiye ile çalışan, dört çocuk babası biriyim ve ailemi zorlukla geçindiriyorum. Bu kadar yüksek tarifeleri ödeyebilmem mümkün değil. Telefonda görüştüğüm Vodafone yetkilileri de buna rağmen makul bir tarife alternatifi sunmadı, bütçeme uygun bir çözüm üretmediler.
Ben özellikle 20 GB internet, 20 fatura dönemi boyunca geçerli kullanım, 2000 dakika, 250 SMS ve hatta “durma” özelliği bulunan, aylık 320 TL bedelli tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone çözüm uzmanlarının bu tarifeyi benim hattıma da tanımlaması konusunda acil olarak yardımcı olmasını, gelir durumumu ve ailemin geçim yükünü dikkate alarak bu talebimi olumlu değerlendirmesini bekliyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 4 gün kala bugün Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yalnızca çok yüksek ücretli tarifeler önerildi ve daha uygun, makul bir seçenek sunulmadı.
Bugün Mahmut isimli müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede bana yönelik üslup da hiç güzel değildi. Konuşma tarzı rahatsız ediciydi, Durma özelliğini de sunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadan, sadece yüksek tarifeleri öne çıkararak görüşmeyi sonlandırdı. Taahhüdüm bitmek üzereyken bana uygun, bütçeme hitap eden bir teklif sunulmadı ve kendimi hem önemsenmemiş hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Dört çocuk babasıyım, kirada oturuyorum ve ailemi geçindirmekte zaten zorlanıyorum. Bu yüzden bütçemi daha da zorlayacak yüksek tarifeleri kabul etmem mümkün değil. Geçen hafta tarafıma sunulan 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 280 TL’lik tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone’un hem bu teklifi tekrar geçerli hale getirerek beni bu tarifeye geçirmesini hem de gelir durumumu göz önüne alarak gerçekten makul ve ödenebilir bir çözüm sunmasını istiyorum.
Aciliyeti az ediyorum konu yu çözmek için bana ulaşmaları arz talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aciliyet le aramaları arz ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm yapılmadı
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 4 gün kala bugün müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, geçen hafta tarafıma sunulan 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, durma özelliği de olan 280 TL’lik tarifeye geçmekti. 4 çocuk babasıyım, günlük yevmiye ile çalışan ve ailesini zor geçindiren biri olarak makul bir ücretle hattımı kullanmak istiyorum. Bugün görüştüğüm Mahmut isimli Vodafone çözüm uzmanı hem bu konuda yardımcı olmadı hem de çok daha yüksek fiyatlar önerdi. Görüşme sırasında alaycı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemesi gerçekten beni rahatsız etti ve bu nedenle kendisinden şikayetçiyim. Talebimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, geçen hafta sunulan tarife ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve makul bir teklif sunulmadı. Ben, taahhüdüm bitmek üzereyken daha önce tarafıma iletilen durma özellikli 20 GB + 2000 dakika + 250 SMS içeren 280 TL’lik tarifeye geçirilmek, bütçemi zorlamayacak makul bir tarife önerilmesi, Mahmut isimli temsilcinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve zor koşullarda çocuklarımı geçindirmeye çalışan biri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
