to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fiyatlı Faturasız Paketler Nedeniyle Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır internet ağırlıklı paketlerde yaşadığım yüksek fiyat sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut faturasız paketler, sundukları içeriğe göre oldukça pahalı kaldığı için artık paket almak istemiyor, hattımı Vodafone bünyesinde daha uygun içerik ve fiyat sunan bir faturalı tarifeye taşımak istiyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere giderek durumu anlattım, fakat hiçbir yerden net, çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Faturasız hatta ısrarla paket sunulması yerine, hattımın faturalı bir tarifeye geçirilmesi konusunda açık, net ve avantajlı bir teklif bekliyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, 543**265 numaralı GSM hattımın, bütçeme uygun ve internet içeriği yeterli bir faturalı tarifeye geçirilmesi için benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımda 5g Kolay Paket 3 Ay 30 GB kullanıyorum. İki ay önce bu paketi üç aylık olarak yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldım. Paket ücretinin faturasız bir hat için aşırı derecede yüksek olduğunu ve verilen internet hakkının bu ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yaptığım görüşmelerden hiçbir netice alamadım. Fiyatlandırmanın bu kadar yüksek olması hem bütçemi zorluyor hem de artık faturasız hattan memnun olmadığımı açıkça söylemek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan, yüksek ücretli faturasız paketler yerine, en az 15 GB internet içeren ve aylık ücreti 270 TL’yi geçmeyecek şekilde bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu doğrultuda bana uygun bir faturalı paket sunularak sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
