to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çalınan Telefonumun Hattı İçin Acil İptal Talebime Yanıt Alamıyorum
Vodafone hattım üzerime kayıtlı ve faturalı olmasına rağmen telefonum çalındığı için acil olarak hattımı iptal ettirmek istiyorum, ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. 542’yi defalarca aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen hatta bağlanma aşamasında ve özellikle hat iptali menüsüne geldiğim anda görüşme birden kesiliyor.
Gün içinde defalarca kez tekrar aramak zorunda kalıyorum ve buna tüm günümü ayıramıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu durum artık iyice mağduriyet oluşturdu. Telefonum çalındığı için hattımın acil olarak güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesini, bu konuda tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait faturalı hattım çalındığı için yaklaşık bir aydır hattımın tamamen kapatılması için uğraşıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım. Şu anda hat sadece aramalara kapalı görünüyor fakat dışarıdan gelen aramalar hâlâ hattıma ulaşabiliyor ve bu süreçte hattı kullanmadığım halde fatura çıkmaya devam ediyor, boşuna para ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kısıtlandığını, birkaç güne tamamen kapatılacağını ve faturanın yanacağını söylediler. Buna rağmen hat hâlâ tamamen kapatılmadı, sadece kısıtlı durumda ve arama almaya devam ediyor. En son 20 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak yine net bir çözüm sağlanmadı.
Çalıntı durumundan dolayı kullanmadığım hatta fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Çalındığı tarihten bu yana geçen süreye ait faturaların iptal edilmesini ve hattımın bir an önce tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım hala kapatılmadı
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
