Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33655054

Vodafone Yüklediğim Bakiyeyi Kullanamıyorum, Ücret İadesi İstiyorum

profile
Muhammed
Vodafone
12 Eylül 2025 17:51
184

11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hesabıma 390 TL yükleme yaptım ve bu bakiyeyle 10 GB’lik kolay internet paketi satın almak istedim. Ancak paket satın alma işlemi gerçekleşmedi ve yüklediğim tl bakiyesini kullanamadım. Konuyla ilgili olarak hem Vodafone bayilerine gittim hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, yüklediğim 390 TL’lik işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim. Çok mağdurum ve acil çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Eylül 2025 20:17

11 Eylül saat 11:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 680 TL tutarında bakiye yüklemesi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında herhangi bir onay mesajı almadım ve yükleme gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan ödeme çekildi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim tutarın bakiyeme yüklenmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Eylül 2025 19:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
12 Eylül 2025 20:15
Vodafone Logo
Vodafone
12 Eylül 2025 21:27

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
12 Eylül 2025 21:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Yüklediğim Tutar Hala Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hasan
Vodafone
29 Ekim 2025 18:12
446

17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...

faturasiz-hattima-yukledigim-tutar-hala-yansitilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Satın Aldığım Paket Hattıma Yüklenmedi, İade Talep Ediyorum

profile
İbrahim
Vodafone
22 Ekim 2025 02:16
378

21 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket 10GB satın aldım. Ödeme işlemi başarılı olarak görünüyor ve hesabımdan ilgili tutar çekildi. Ancak paketin hattıma yüklenmediğini fark ettim. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaştım. Görüşme sırasında en kısa sürede...

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Depremde İletişimsiz Kaldım, Hatalı Paketlerle Mağdur Edildim!

profile
Dilek
Vodafone
23 Nisan 2025 20:46
337

22 Nisan 2025 tarihinde yaşanan deprem sonrası iletişim ihtiyacım doğmuştur. Ancak Vodafone hattım üzerinden internet erişimi sağlayamadım. “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden internet paketi satın almak istediğimde, önce, 370 TL tıkladım onaylanmadığına dair sonra deneyiniz vs uyarısı verdi. So...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Yanımda 10 gb Vodafone Yanımda kullanamıyorum Vodafone internetsiz paketler Vodafone 10 gb Vodafone operatör değişikliği Vodafone bayilik Vodafone 2025 Vodafone bakiye yükleme
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri