Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33572279

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Satın Alma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Hilal
Vodafone
04 Eylül 2025 12:46
327

04/09/2025 tarihinde saat 10:51’de Vodafone Yanımda uygulamasından başka bir numaraya (05XXXXX3495) 1 GB internet, 1250 dakika ve 250 SMS içeren, 28 gün geçerli 349 TL’lik paketi satın almaya çalıştım. Dört defa denememe rağmen “şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak buna rağmen aynı paketten iki defa yükleme yapılmış görünüyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret kesintisi olmadı fakat ileride ücret kesintisi olursa iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini dört kez aradım fakat her seferinde telefon yüzüme kapandı ve destek alamadım. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum, ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat sorun devam etti. İşlemleri kendi internet bağlantımla gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ileride herhangi bir ücret kesintisi olursa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki bu teknik sorunun çözülmesini ve müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler
profile Canan
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
04 Eylül 2025 13:39 (Şikayetten 53 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Eylül 2025 18:05

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Eylül 2025 11:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Tanımlama Sorunu Ve 1410 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Mehmet
Vodafone
30 Ağustos 2025 14:00
360

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12.03.2025 tarihinde 40 GB’lik, 705 TL tutarında Kolay Paket’ten üç defa satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemlerden iki tanesinde paketler hattıma tanımlanmadı, buna rağmen toplamda 1410 TL tutarında ücret hesabımdan çekildi. Üçüncü denememde paket ...

Hatalı Paket Tanımlaması Ve Fazladan Ücretlendirme Sorunu

profile
Cemil
Vodafone
21 Mayıs 2025 09:27
199

16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Aylık 500 Dakika Ek Paket” satın almaya çalıştım. Ancak uygulama defalarca denememe rağmen hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Daha önce benzer bir durumla karşılaştığım için “Şikayet Var” üzerinden şikayette bulunmuştum. Uygulama bu sü...

Ödeme Alındı Ama Paketler Hattıma Tanımlanmadı, İade Veya Çözüm Bekliyorum

profile
Mehmet
Vodafone
30 Ağustos 2025 15:59
551

12.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez Kolay Paket yüklemesi yaptım. Her iki işlemde de banka kartımdan toplam 705 TL ödeme çekildi, ancak paketler hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Üçüncü yüklememde ise paket başarılı şekilde hesabıma tanımland...

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-4.pdf
odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-3.pdf
odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-2.pdf
odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Yanımda kapatma Vodafone Yanımda kullanamıyorum Vodafone Yanımda mesaj Vodafone paketler Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone alacak Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri