Sol Bot Kalıbındaki Boyut Farkı Nedeniyle Değişim Talebi

Ekim 2025’te Erzurum MNG Avm’deki FLO mağazasından Lumberjack marka 42 numara kışlık bot satın aldım. Mağazada deneme sırasında sadece sağ tekini giydim; ayağıma tam olduğu için ürünü bu şekilde aldım. 15 Şubat’ta havaların durumuna göre botları giymeye başladığımda, sol tekini de giyince sol ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Zamanla açılır düşüncesiyle yaklaşık iki hafta daha kullanmaya devam ettim fakat sol başparmağım ve yanındaki parmağım botun baskısından dolayı kıpkırmızı olacak kadar zarar gördü.

Sorunun bende olmadığından emin olmak için normalde 42 numara giyen en az 7–8 kişiye de botu denettim ve hepsi sol ayakkabının sağa göre daha dar olduğunu, sol ayağı sıktığını söyledi. Yani sol tek ile sağ tek arasında bariz bir kalıp farkı bulunuyor. Bu nedenle sol ayakkabının numarasının fişte yazdığı gibi 42 değil, sanki 41,5 kalıbında olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Mart ayı içinde, aralarında yaklaşık 10 gün olacak şekilde Erzurum MNG Avm FLO mağazasına iki kez başvurarak ürün incelemesi sonrası değişim talep ettim. 43480031710503930069 numaralı alışverişime bağlı Lumberjack marka ürün için açılan fp260318-274-0434518 numaralı inceleme talebim sonucunda, “üründe üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” denilerek her iki başvurum da reddedildi. Ancak incelemenin yalnızca fotoğraflar üzerinden yapıldığı ve sol tek ile sağ tek arasındaki kalıp farkının bu şekilde tespit edilemeyeceği kanaatindeyim.

Yaklaşık 3.800 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu botu, sol ayakkabıdaki ölçü ve kalıp sorunu sebebiyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayak parmaklarımda kızarıklık ve ağrıya sebep olan, farklı kişilerce de sol tekinde bariz sıkma sorunu olduğu onaylanan bu ürün için, Lumberjack marka aynı model 42 numara botla birebir değişim talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti adına, ürünün fiziksel olarak her iki tekinin de birlikte incelenmesini ve gerekli kontroller yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.