to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Red 30 GB sınırsız paketini aylık 511 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu paket kapsamında YouTube.com, Instagram, müzik dinleme uygulamaları, WhatsApp ve Messenger gibi uygulamalarıma yönelik haklarımla birlikte hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 1–1,5 ay önce taahhüt sürem yaklaşırken bana “bana özel anlık kampanya” şeklinde bir teklif sunuldu; ancak bu teklif hem çok kısa düşünme süresi bırakarak iletildi hem de mevcut kullandığım haklarımdan bazılarını (özellikle YouTube.com sınırsız kullanım hakkını) paketten çıkartıyordu.
Şu anda sistemde 680 TL civarında gösterilen bir paket öneriliyor, fakat bu yeni pakette eski tarifemde yer alan YouTube.com sınırsız hakkım bulunmuyor, sadece WhatsApp ve Messenger’ın sınırsız olacağı söyleniyor. Yani bana sunulan teklif, hem fiyat olarak ciddi şekilde artmış durumda hem de içerik olarak mevcut tarifemle aynı değil. 2010 yılından beri hattımı ve tarifemi değiştirmeden Vodafone kullanıyorum; yıllardır sizinle yürüyen bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ve durumu anlattım. Bana YouTube.com sınırsız olan tarifelerin artık olmadığını, dilersem tarife değiştirebileceğimi ya da operatör değişikliği yapabileceğimi söylediler. Yani uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, mevcut haklarımı koruyan sürdürülebilir ve makul bir fiyatlı bir çözüm sunulmadı.
Ben Vodafone’dan, ya mevcut Red 30 GB sınırsız tarifemin YouTube.com da dahil olmak üzere aynı haklarla, makul bir fiyata devam ettirilmesini ya da YouTube.com sınırsız içeren farklı bir tarifede fiyat indirimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli anlık kampanya kurguları yerine, mevcut müşterisini de koruyan ve tek taraflı zamlarla mağdur etmeyen bir yaklaşım bekliyorum. Aksi durumda, uzun yıllardır hiç hat ve tarife değiştirmeyen bir müşteri olmama rağmen, mağduriyetim nedeniyle tarife veya operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır Vodafone bireysel müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 22/09/2025 tarihinde sona erecek. Şu an bu paket için aylık 530 TL ödüyorum ve paketimde 30GB internet ile sınırsız sosyal medya, Youtube.com ve Spotify kullanımı bulunuyor. Taahhüdümü...
23.08.2025 tarihinde Vodafone’dan Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarife paketini aldım. Paket içeriğinde Instagram, X, Messenger, Spotify ve Youtube.com uygulamalarında internet kullanımının ana paketimden düşmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde internetimden dü...
Yaklaşık 17 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve bu değerlendirmemi uzun yıllara dayanan müşteri deneyimime dayanarak paylaşıyorum. Hattımda Red Tarifem ...
Yorumlar