Vodafone Yetkisiz Paket Yüklenmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

Vodafone yedek hattım var, annemden kalma yadigâr diye numarayı iptal etmiyorum, faturasız. 5 Temmuz’da müşteri ilişkilerini aradım, otomatik paket yüklenmiş. Bunu istemiyorum, sadece kullandıkça para eksilsin şeklinde. Acemi, alaycı bir kız çıktı, beni dinlemedi. Sesimi yükseltince duymuyor çünkü sürekli konuşuyor. “Bağırmayın” diye beni azarladı. Şikayet oluşturun, ben paket talep etmedim dedim. Yazıyormuş gibi yaptı, “Bekleyin, işlem yapıyorum” vs. Sonra “1 hafta sonra ararlar müşteri ilişkilerinden” dedi. Dedim, “1 günde arıyorlar.” “Yok, en fazla 1 hafta sürer” dedi. Bildiğin dalga geçti.

Bugün aradım, çok kibar bir müşteri temsilcisine durumu sordum. “Öyle bir kayıt oluşturulmamış” dedi, hiç şaşırmadım. O kız acemi, kötü niyetli, iş ciddiyetinden uzak, milletle kafa bulmak için maaş alıyor. Talebim, önce bu personelin diğer insanlarla dalga geçmesini engelleyin, lütfen buranın oyun yeri olmadığını bilgilendirin. Ve ikincisi, ben paket talebi yapmadığım halde neden paket oluştu, paketin iptali ve çekilen bakiyemin iadesi.