Vodafone Yetkisiz Aramalar Nedeniyle Faturam 1000 TL'ye Ulaştı

Vodafone faturalı hat abonesiyim. Hattım üzerinden haberim ve isteğim dışında aramalar yapıldığı, bu nedenle faturamın 800–1000 TL civarına çıkacağı bilgisi verildi. Ben bu kadar yüksek bir faturayı ödeyemiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Aile olarak yıllardır Vodafone kullanıyoruz ancak yaşadığım bu sorunla ilgili kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmadı, faturamın neden bu kadar arttığı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama alamadım.

Hattımın son dönemde oluşan yüksek faturasının detaylı olarak incelenmesini, hat dışı veya onayım olmadan yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde mecburen hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım.