Adidas Ayakkabısının 45 Günde Yırtılması Ve Mağaza Değişim Reddi

İzmir Alsancak’taki Adidas mağazasından aldığım beyaz, fileli spor ayakkabıyı yaklaşık 45 gün kadar kullandım. Sadece bir defa yağmur yağarken giydim ve eve vardığımda ayakkabının file kısmının yırtıldığını fark ettim. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu anlatarak mağazaya değişim için başvurduğumda, ürünün arkasında durmak yerine “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul edemiyorum.

Bu şikayeti, alışveriş yapacak kişilerin bu durumu bilmesi ve markanın ürünlerinin ve satış sonrası yaklaşımının farkında olması için yazıyorum. Adidas’ın bu tür sorunlarda müşterisinin arkasında duran, daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.