Kredi Kartı Borcunda Yanlış İşlem Ve Findeks Notunun Olumsuz Etkilenmesi

21.11.2024 tarihinde QNB Finansbank kredi kartı borcumu yapılandırdım ve aynı gün borcumun yaklaşık yüzde seksenine denk gelen ciddi bir ara ödeme yaptım. Buna rağmen banka, sanki herhangi bir toplu ödeme yapmamışım gibi davrandı ve yaptığım toplu ödemeyi farklı bir hesapta işletip sadece aylık taksit tutarı kadarını borcumdan düşmüş gibi yansıttı.

Durumu ayrıntılı biçimde anlatan ve fazla ödediğim tutarların faiziyle birlikte iadesini talep eden dilekçemi banka genel müdürlüğüne gönderdim. Buna karşılık kartıma bir miktar iade ödemesi yapılmış olsa da kredi kartımda hâlâ yapılandırılmış borç görünmekte ve sistemin nasıl işlediği, yapılan işlemin mantığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmemektedir. Bankanın işlem ve muhasebeleştirme şeklini anlamadığım gibi, bu süreçte tarafıma net bir açıklama da sunulmamıştır.

Yaşadığım bu sorun ve banka operasyon hatası ile ağır kusuru nedeniyle Findeks kredi notumun da olumsuz etkilendiğini ve düştüğünü gördüm. Bunun üzerine BDDK’ya başvuru yaptım; oradan gelecek cevaba göre gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Ayrıca bankanın yurt dışı merkezine de yaşadığım süreci ve mağduriyetimi anlatan bir mektup yazmayı, keyfi uygulamalardan sorumlu yetkililer hakkında suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

QNB Finansbank’tan kredi kartı borcumun tümünün doğru şekilde kapatılarak kart borcumun sıfırlanmasını, tarafıma resmi “borcu yoktur” yazısının verilmesini, bu süreçte bozulan Findeks kredi notumun düzeltilmesi için gerekli bildirim ve düzeltme işlemlerinin yapılmasını ve fazla tahsil edilen ödemelerin ticari faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.