Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Yetkisiz Mobil Ödeme Kesintileri

Vodafone’a ait hattımın taahhüt süresi bittiği halde Ocak 2026’dan bu yana yüksek ücretli fatura ödemeleriyle karşılaşıyorum. Taahhüt sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın daha pahalı bir tarifeden ücretlendirildiğini düşünüyorum. Hattımda daha önce 4 GB’lik bir tarifem bulunuyordu.

Ayrıca çocukların telefondan yaptığı oyun içi harcamalar nedeniyle her ay mobil ödeme adı altında kesinti yapılıyor. Bu mobil ödemelerle ilgili tarafıma bir uyarı ya da onay sorulmadı, halen düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için bu konularda herhangi bir destek alamadım.

Vodafone’dan, öncelikle hattımdaki tüm mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde mobil ödemeye kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 7 GB internet içeren, aylık 130 TL + vergiler olacak şekilde bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Diğer hattım için daha önce tarafıma ücretsiz olarak tanımlanan durma opsiyonunun, bu hattıma da aynı şekilde ücretsiz olarak tanımlanmasını önemle rica ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, hattımın talep ettiğim uygun tarifeye geçirilmesini ve mobil ödeme kaynaklı kesintiler başta olmak üzere tarafıma haksız yansıyan ücretler varsa incelenerek tarafıma iade edilmesini bekliyorum.