to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde İzmir Buca’da bulunan Vodafone Yaman Ticaret yetkili bayisine numara taşıma ve yeni tarifeye geçiş işlemi için gittim. Burada Vodafone adına işlem yapan H**** isimli çalışan tarafından, bir engelli müşteri olmama rağmen yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edildim.
Bayide, hattıma Vodafone tarafından şahsıma özel 15.000 TL’lik hediye çeki tanımlandığı, bu çeki her yerde serbestçe kullanabileceğim ve yalnızca en yüksek bedelli sınırsız tarifeye (aylık 1.490 TL) geçmem halinde bu haktan yararlanabileceğim söylendi. Bu beyanlara güvenerek, istemeden de olsa aylık 1.490 TL ödemeli en pahalı tarifeye geçirildim ve 1 yıllık taahhüt altına sokuldum. İşlem yapılan hattımın numarasının son 4 hanesi 4875’tir.
Daha sonra yaptığım araştırmalar ve başka bir Vodafone bayisinden aldığım bilgiler sonucunda, bana özel tanımlı 15.000 TL’lik herhangi bir hediye çeki olmadığı, anlatılanın sadece Vodafone Happy uygulaması üzerinden tüm Red kullanıcılarına sunulan genel indirimlerden ibaret olduğu ve bunun nakdi değeri olan bir hediye çeki sayılamayacağı ortaya çıkmıştır. Ayrıca, çalışan tarafından “sadece bu tarifeden yararlanabilirsiniz” denmesine rağmen farklı tarife seçeneklerinin de bulunduğunu öğrendim.
Benim açımdan bu durum basit bir bilgi eksikliği değil, bilerek yapılan yanlış yönlendirme ve aldatıcı satış pratiğidir. Vodafone gibi büyük bir markanın adının, yetkili bayisi tarafından bu şekilde kullanılması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir davranıştır. Yaşanan bu yanıltıcı yönlendirme sonucu, yüksek bedelli ve istemediğim bir tarifeye mahkûm bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 7721753536735 numaralı takip kaydı oluşturuldu. Ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan beklentim, bu bayide yapılan numara taşıma ve 1 yıllık taahhütlü tarife işleminin iptal edilmesi, hattımın herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan daha uygun bir tarifeye geçirilmesi ve bu bayinin aldatıcı satış uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve tarifemin biteceği, yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede özellikle tarifemin değişmesini istemediğimi, aynı tarife ve aynı fiyat üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Karşımdaki görevli de bana tarifenin değişmeyeceğini,...
Vodafone mobil hattım, bilgim ve onayım dışında 14 Kasım 2025 tarihinde taahhütlü bir tarifeye geçirilmiş. Bu işlem bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan yapılmış ve ben durumu sonradan fark ettim. Bu izinsiz geçiş sonrası yeni tarife üzerinden ücretlendirildim ve hattımı başka operatöre...
Yorumlar