to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenilenmiş Cihaz Aldım Bozuk Çıktı
2 ay önce Vodafone faturama ek toplam bedeli 18288 TL 1 yıl garantisi olan online mağazadan yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihaz şarjdayken kapandı ve açılmadı. Belirtilen teknik servise gönderdim. Teknik servis cihazın garanti kapsamı dışında arızasının tespit edildiğini söyleyip 12.500 TL para talep etti. Vodafone kesinlikle sorumluluk kabul etmeyip teknik servisle görüşmemi söyledi. Telefon düşmedi, fazla kullanılmadı bile. Akla mantığa aykırı olan bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma Vodafone yetkilileri tarafından bilgi verilmesini aksi halde adli yollara başvuracağımı buradan açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetim çözüme kavuşturulmadı müşteri temsilcisi beni aradı teknik servise mail attığını kesinlikle haklı olduğumu söyledikten sonra aradı ve teknik servisle görüşmem gerektiğini söyledi tekrar ediyorum cihazı Vodafone dan satın aldım çalıştığı firmadan değil. Teknik servis kullanıcı hatası diye başından atmaya çalışıyor adli süreci başlatıyorum. İnsanlar para verip ürün satın alıyorlar ve mağduriyete bak. 18288 TL para verip cihaz alıp 1 yıl garantisi olan cihaza 2 ay sonra kendiliğinden arızalanınca 12500 lira para istenmez müşteri hatası deyip. Arti ben cihazı Vodafone dan satın aldım ouno digital firmasından değil. Firmayla muhatap olması gereken ben değilim.
