to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Çifte Fiyat Artışı Ve İçerik Düşüşü
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve şu anda kullandığım paket için aylık 250 TL ödüyorum. Paketimin yarın dolacak olması nedeniyle yaklaşık bir aydır yenileme seçeneklerine bakıyorum ancak karşıma çıkan fiyatlar beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mevcut paketimi yenilemek istediğimde bana sunulan en düşük paket ücreti 460 TL ve üstelik bu paketin internet GB hakkı şu an kullandığım paketten daha düşük. Yani hem içerik olarak daha düşük bir pakete geçmem isteniyor hem de neredeyse iki katı fiyat teklif ediliyor. Bu durumun ne adil ne de müşteri odaklı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma aynı fiyatlar tekrarlandı ve daha makul bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir abonesi olduğum bir firmadan böyle keskin bir fiyat artışı ve içerik düşüşü beklemiyordum.
Talebim, mevcut paketime yakın içerikte bir tarifenin iki katına yakın bir zamla değil, makul ve kabul edilebilir bir fiyatla yenilenmesidir. Müşteri memnuniyetini gözeten, sadık müşteriyi koruyan bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
