Türk Telekom’un Kablo Kesimi Sonrası 7 Hanede Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

11 Ekim akşamı evimizin sokağından geçen bir kamyon, Türk Telekom’a ait kablolara takılarak kapımızın önündeki direği devirdi. O akşam durumu Türk Telekom’a arıza kaydı açarak bildirdik. Direk ve kablolar yerde olmasına, gelip geçen araçlar için açık tehlike oluşturmasına rağmen, ertesi gün sadece direği tekrar yerine diktiklerini, ancak binamıza gelen internet kablosunu kesip yol kenarına attıklarını gördük.

Bu işlemden sonra binamızdaki 7 hanede internet tamamen kesildi. Evden çalışıyoruz, çocuğumuzun birçok ödevi internet üzerinden, televizyon yayınımız bile internet tabanlı olmasına rağmen günlerdir hiçbirini kullanamıyoruz. 2026 yılında, ülkenin ana internet sağlayıcısının, her ay düzenli ve yüksek ücretler almasına rağmen yalnızca bir kabloyu yeniden bağlayamaması bizim açımızdan kabul edilemez bir durum.

Defalarca aramamıza rağmen “genel arıza” denilerek oyalandık, bölgede genel bir sorun yokken, bizzat ekiplerin kesip kenara bıraktığı bir kablo gerekçe gösterilerek mağduriyetimiz giderilmiyor. Kendi müdahaleleriyle oluşan bu kesintinin bu kadar uzaması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması bizleri hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Binamızdaki 7 hanenin internet bağlantısının acilen yeniden sağlanmasını, kesilen kablonun profesyonel ve güvenli şekilde direğe bağlanarak hizmetin derhal eski haline getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.