Çözüldü

Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı

Evren

Evren'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra aynı tarifem için sunulan yeni taahhüt teklifinin aşırı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Taahhütlü dönemimde 392 TL ödediğim tarifem için, 26.03.2026 tarihi itibarıyla hiçbir ek hizmet almama rağmen yeni taahhütlü fiyat olarak 745 TL teklif edilmektedir.

Bu fiyatı hem Vodafone Yanımda uygulamasında gördüm hem de sesli arama teklifi ile tarafıma iletildi. Aynı tarife için yeni taahhütlü ücretin bu kadar yüksek belirlenmesini kabul etmiyorum ve makul bir artış ile, önceki taahhütlü fiyata daha yakın bir ücretlendirme talep ediyorum. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 3731’dür.

Tarifemin, önceki taahhütlü dönemime benzer şekilde çok daha uygun bir taahhüt ücretiyle yenilenmesini ya da makul bir indirim uygulanmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma bütçemi aşmayacak, makul bir taahhüt teklifi sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-yenileme-teklifinde-asiri-fiyat-artisi-2.jpg

vodafone-yenileme-teklifinde-asiri-fiyat-artisi-1.jpg

Gelişme

30 Nisan 20:47

Vodafone mobil hattımı 1 yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an aynı kullanım hakları için aylık 392 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaşınca, hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimde, aynı kullanım hakları için yeni 1 yıllık taahhüt teklifinin 745 TL olarak sunulduğunu gördüm.

Aradığımda da tarafıma mevcut tarifemin aynısı için 745 TL’lik yeni taahhüt ücreti beyan edildi. Mevcut ödediğim tutarla kıyaslandığında bu ücretin oldukça yüksek ve makul bir zam oranının çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, bana daha uygun bir fiyat ya da alternatif bir paket sunulmaması da kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan talebim, aynı kullanım hakları için fahiş düzeyde artış yapılmadan, makul oranda bir zamla yeni taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Ayrıca mümkünse mevcut kullanım haklarıma yakın, ama daha uygun fiyatlı farklı bir tarife seçeneğinin sunulmasını ya da kullandığım tarifedeki ücretin makul seviyeye geri çekilmesini bekliyorum. Konunun incelenerek tarafıma daha makul bir teklif ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

vodafone-yenileme-teklifinde-asiri-fiyat-artisi-2.jpg

vodafone-yenileme-teklifinde-asiri-fiyat-artisi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Evren

Teşekkürler