Onaysız Ve Ücret Bilgisi Verilmeden Yapılan Tetkiklerden Gelen Yüksek Fatura Ve İade Talebi

15.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Özel Merkez Prime Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde muayene olduk. Başvuru sırasında özel sağlık sigortamız olduğunu belirttik, sigortalarımız kontrol edildi ve buna göre işlemlerimize devam edildi.

Ben, eşimden hemen önce aynı doktorda muayene oldum. Doktorun istediği tetkiklerden d vitamini testinin sigorta kapsamında olmadığı, kan alınmadan ve işlem yapılmadan önce tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine 480 TL ödemeyi kabul ederek işlemi yaptırdım ve faturam aynı gün e-posta adresime gönderildi.

Eşimin işlemlerinde ise tamamen farklı bir uygulama ile karşılaştık. Herhangi bir ücret çıkacağına dair işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kanı alındı, tetkikleri gerçekleştirildi. Tetkik istem zamanı ve numune alım saatleri ile ödemenin alındığı saat, elimizdeki rapor ve ödeme belgesinde açıkça birbirinden farklı görünmektedir. Tüm işlemler bittikten sonra bu tetkiklerin sigorta kapsamında olmadığı söylenerek bizden 23.500 TL talep edildi. İtiraz ettiğimizde hastane personeli, poliçenin yalnızca aktifliğini görebildiklerini, teminat detaylarını görüntüleyemediklerini ifade etti. Eğer gerçekten teminat kapsamını göremiyorlarsa, ücret durumu netleşmeden neden bu tetkikler gerçekleştirildi, bunu anlamakta güçlük çekiyoruz.

Benim 480 TL’lik d vitamini testimin sigorta kapsamı, işlemden önce tespit edilip tarafıma bildirilebiliyorken, eşimin çok daha yüksek tutarlı tetkiklerinde aynı bilgilendirmenin yapılmaması bize göre kabul edilebilir değildir. İtirazlarımız üzerine 23.500 TL tutarındaki bedel 15.000 TL’ye düşürüldü ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Buna rağmen 15.000 TL’lik faturanın tarafımıza hâlâ gönderilmemiş olması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Benim 480 TL’lik faturam aynı gün e-posta ile gelirken, bu faturanın neden hâlâ iletilmediğinin de açıklanmasını istiyoruz.

Şikâyetimiz, sigortanın tetkikleri karşılamamasından ziyade, bu kadar yüksek bir ücretin işlem öncesinde bizimle paylaşılmaması ve onayımız alınmadan tetkiklerin yapılmasıdır. 23.500 TL gibi bir ücretle karşılaşacağımızı önceden bilseydik, bu tetkikleri yaptırıp yaptırmama konusunda kendi kararımızı verebilirdik.

İşlem öncesinde ücret bilgisi verilmeden gerçekleştirilen tetkikler nedeniyle tahsil edilen 15.000 TL’nin tarafımıza iadesini, bu tutara ait faturanın ivedilikle gönderilmesini ve ödeme ile tetkik saatlerini gösteren belgeleri de şikayete eklediğimi dikkate alarak yaşanan sürecin hastane tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.