Vodafone Yenileme Teklifi Aşırı Pahalı Ve Müşteri İlgisizliği

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 18 GB tarifesindeyim. Taahhüt sürem bu ay itibarıyla sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için tarafıma sunulan teklif, ilk duyduğumda açıkçası hayal kırıklığı yaşattı.

Mevcut tarifemin üzerine, sadece 5 GB internet içeren bir pakete aylık 400 TL’nin üzerinde bir ücret teklif edildi. Bu teklif, sanki Vodafone’da kalmam için değil de başka operatörlere geçmem için hazırlanmış gibi duruyor. Kullandığım tarifeye ve piyasadaki diğer operatörlerin kampanyalarına baktığımda, bu politikanın Vodafone gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sunulan tek tarifin bu olduğu, başka bir kampanya olmadığı söylendi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörde, taahhüt yenileme aşamasında kalmam için hiçbir makul teklif sunulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Vodafone’un, özellikle mevcut ve uzun süreli müşterilerine, kalmaya değer, daha makul ve rekabetçi taahhütlü paketler sunmasını ve bu politika nedeniyle yaşadığım mağduriyet hissinin giderilmesini talep ediyorum.