Ayakkabının Ayağa Zarar Vermesi Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Liger mağazasından 13.12.2025 tarihinde “Liger” marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kullandığımda ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve resmen ayağımı mahvetti. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım.

Önce ürünü analiz için göndermemi istediler, ardından da bana farklı bir ayakkabı önerdiler ancak bu kez hem aldığım ayakkabının yaklaşık iki katı ücret talep ettiler hem de kargo ücretini benim ödememi istediler. Bu durumu kabul etmeyip Trendyol ile görüşerek ürünü iade veya inceleme için gönderdim. 10782968649 numaralı siparişime istinaden sürecin hızlanmasını talep etmeme rağmen günlerdir bekletiliyorum.

Acil ayakkabı almam gerektiğini özellikle belirttiğim ve ricada bulunduğum halde süreç sürekli uzatılıyor, net bir çözüm üretilmiyor. Hem aldığım üründen memnun kalmadım hem de yaşadığım bu oyalama sebebiyle ayakkabı aldığıma pişman oldum. Müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyor gibi hissediyorum.

Siparişime ilişkin inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.