to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 2.500 TL ParaPuanı Verilmedi Ve İletişim Eksikliği
08.07.2026 tarihinde Munamar Otel için rezervasyon yaptırmak üzere oteli aradım, ödeme aşamasında beni Joly üzerinden işleme aldılar ve ödemeyi bu şekilde kredi kartı ile toplam 58.500 TL olarak gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında bana 2.500 TL ParaPuan kazanacağım açıkça telefonda söylendi.
ParaPuan hesabıma yatmayınca birkaç gün sonra Joly’i arayarak durumu bildirdim, 1 Eylül’de para puanların yatacağı söylendi. 1 Eylül’de tekrar aradığımda ise bu kez BonusFlaş’a kayıt yaptırmam gerektiği, aksi halde para puanın yatmayacağı ifade edildi. Ancak rezervasyon ve ödeme günü bana BonusFlaş ile ilgili hiçbir bilgi verilmemişti, sadece ParaPuan kazanacağım söylendi.
Defalarca Joly’i aradım, Joly otelle, otel de Joly ile alakalı bir sorun olduğunu söyleyip karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirdi ve “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yazılı bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da almadım. Rezervasyonum HD-26073C75 numarası ile kayıtlıdır.
Bana en başta vaat edilen 2.500 TL tutarındaki para puanın, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için gecikmeksizin tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçteki iletişim eksikliği ile yanlış yönlendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.
