Vodafone Yeni Numaram Eski Sahip Bilgileriyle Karışıyor Ve Kişisel Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor

Vodafone’dan yaklaşık bir yıldan uzun süre önce yeni bir hat aldım. Aldığım günden beri numaranın eski sahibine ait bilgiler ve işlemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Eski numara sahibinin ismi kullanılarak bankalardan ve tanımadığım şahsi numaralardan aranıyorum, WhatsApp üzerinden görüntülü aramalar geliyor. Eski numara sahibine ait mahkeme bilgileri, borç bilgileri ve MHRS randevu bilgileri SMS veya arama yoluyla bana ulaşmaya devam ediyor.

Yeni bir uygulama indirdiğimde de, numaranın eski sahibine ait hesaplar karşıma çıkıyor. Yani numara tamamen önceki kullanıcıya bağlı kalmış durumda ve bu durum beni hem güvenlik hem de kişisel gizlilik açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hattı aldığım Bağcılar Fatih Mahallesi yürüyüş yolu üzerindeki Vodafone şubesine gittiğimde bunun sistem sorunu olduğu söylendi ve konuyla ilgilenilmedi. İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise tobi ile karşılaştım ve bu yolla da sorunum çözülemedi. Hatta numaranın eski sahibi bile beni arayarak bu karışıklıktan şikayetçi oldu.

Hem benim hem de numaranın eski sahibinin mağduriyeti devam etmektedir. Üzerime kayıtlı bu hattın tüm sistemlerde eski kullanıcıdan tamamen ayrıştırılmasını, numaramla bağlantılı tüm eski müşteri bilgilerinin silinmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse numaramın tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmadan güvenli bir şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.