to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Hat Açılışındaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
23.10.2026 akşam saatlerinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum ve en erken teslim tarihi olarak 24.10.2026 için randevu oluşturdum. 24.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Bostancı Şehir Hatları İskelesi’nden Dijital Kurye çalışanından sim kartı teslim aldım. Saat 18.30’da gelen SMS’te hattı teslim aldığım ve 24 saat içinde hattın açılacağı bilgisi yer alıyordu.
0850 549 40 00 numarasını arayarak hattı 15 yaşındaki kızımın kullanacağını, akşam saatine kadar kursta olacağını ve kendisine ulaşabilmemiz gerektiğini özellikle belirttim. Görüşmede aciliyetin ilgili birimlere bildirildiği söylendi. Buna rağmen 24.10.2026 saat 18.28’de WhatsApp üzerinden “hattınızın kullanıma açılma sürecinde gecikme yaşandığı” yönünde bir mesaj aldım ve şu an 25.10.2026 saat 18.45 itibarıyla hat hâlâ açılmamış durumda.
İstanbul gibi bir şehirde 15 yaşındaki bir çocuk, üzerinde hattı kapalı bir telefonla dolaşmak zorunda bırakılıyor; bu durum hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir düşüncesizliktir. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yaklaşık 25 dakika beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sürece dair sağlıklı bilgi alamadım.
Hattın derhal kullanıma açılmasını ve bu gecikmede ihmali bulunan tüm sorumlu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan beyanda bulunmayın şimdi Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm gene aynı yapay zeka kandırmacaları gene aynı sabaha kadar bekleyin bahaneleri. Gene 24 saat değil 48 saat yalanları. Utanmadan hala en kısa sürede diyorsunuz. Sizlere arama kayıtlarımı da gönderiyorum ki insanları yanıltmayın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet sabah saatlerinde işlem gerçekleşti ve beni aradınız ama acil olan ve yaşam sürede yapmanız gereken işlemi yaklaşık 36 saat sonra yapabildiniz. Bu yüzden teşekkür beklemeyin bence
