Trendyol'da Kayıp Pantolonlar Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Mavi Jeans markasından 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak 09.10.2026 tarihinden beri ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo firması ürünümü kaybetti ve buna rağmen süreci uzatıp oyalayıcı cevaplar veriyorlar.

Yaptığımız görüşmelerde ürünün bana teslim edilmediğini kendileri de kabul etmelerine rağmen, “bir yere bıraktık, yapacak bir şey yok” şeklinde tutum sergiliyorlar. Ne Trendyol tarafında ne de Kolay Gelsin tarafında somut bir çözüm sunulmuyor, sürekli “araştırıyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.

Ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.