Gündoğdu Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz İade Süreci

07.09.2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya’nın Adana şubesinden masa, sandalye ve sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 20–30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürünler Fethiye şubesine ulaşmasına ve nakliye ücretini de ödemiş olmama rağmen teslimatım sürekli ertelendi, her seferinde farklı tarihler söylenmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Yaşadığım gecikmeler ve tutulmayan teslimat sözleri nedeniyle 23.10.2026 tarihinde siparişimi telefonla iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Ödemeyi 40.544 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Firma, iade sürecini başlattığını ve ücret iadesi yapılacağını söyledi ancak iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

E-posta yoluyla firmayla iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım. 444 19 85 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda da telefonlarım açılmıyor, süreç hakkında bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem ödemesini yaptığım ürünleri teslim alamadığım, hem de şimdi ücret iademi belirsizlik içinde beklediğim için mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.