Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34548634
2
Deniz sonuçtan memnun değil

Vodafone Yanlış Tuşlama Sonrası Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Cayma Bedeli

profile
Deniz
Vodafone
15 Aralık 2025 15:29
903

Vodafone faturalı hattım için 0538 540 ** ** 57 numaralı hattıma ses kaydı şeklinde bir kampanya çağrısı geldi. Bu aramada kampanyayı kabul etmek için hangi tuşlara basmam gerektiği bilgisi verilmedi. Çağrıyı kapatırken yanlışlıkla “1” e bastım ve bu işlem sonucunda tarifem değişti. Yanlış tuşlama olduğuna dair herhangi bir onay sorulmadı.

Bu durum üzerine itiraz etmek ve kayıt oluşturmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak sonradan öğrendim ki herhangi bir kayıt açılmamış. Daha sonra iki defa daha müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde kayıt oluşturma aşamasına gelindiğinde hat kesildi ve işlem tamamlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 200 küsur tl olarak göründüğü için hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak şu anda tarafıma 1.200 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldığını öğrenmiş bulunmaktayım.

14.12.2026 tarihi itibarıyla yaşadığım bu süreçte ne ses kayıtlı aramada yapılan tarifem değişikliğine ilişkin açık bir onayım var, ne de cayma bedeli tutarına dair şeffaf bir bilgilendirme aldım. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen kayıtlarımın düzgün alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ç*** K*** adına kayıtlı, sonu 9034 ile biten T. C. Kimlik numarasına ait Vodafone hattım için yanlış yönlendirildiğimi, yanlış tuşlama sonrası onay alınmadan tarife değişikliği yapıldığını ve cayma bedelinin Vodafone Yanımda’daki tutardan çok daha yüksek yansıtıldığını düşünüyorum. Talebim, cayma bedelinin doğru tutara göre düzeltilmesi ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma mağduriyetimin giderildiğinin yazılı olarak bildirilmesidir.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Aralık 2025 15:39 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Aralık 2025 17:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Oğuzhan
Vodafone
05 Eylül 2025 16:20
341

Vodafone faturalı hattımda, 542'den gelen aramayı açmam sonucu herhangi bir tuşlama yapmamış olmama rağmen, rızam dışında tarifem değiştirildi. Şikayetim üzerine temsilci bana ulaşıp cayma bedeli yansımadan daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçireceğini söyledi. Ben de kabul ettim; ancak şimdi fark et...

onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg
onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg
onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Ömer
Vodafone
04 Eylül 2025 11:54
223

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce tarafıma, taahhüt sürem bitmek üzere olduğuna dair bir bilgilendirme telefonu geldi. Ben de bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadan işlemimi tamamladım. İş...

Taahhüt Bittiği Söylenmesine Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
İbrahim
Vodafone
12 Aralık 2025 23:40
481

Vodafone’a kayıtlı 0539 *** ** 57 numaralı mobil hattım için, 1 Kasım 2025 tarihli faturamda 10.098 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başka bir operatöre geçiş sürecinde, hattımın taahhüdünün bittiği bilgisi verilerek bu doğrultuda işlem yapıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek operatör...

taahhut-bittigi-soylenmesine-ragmen-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg
5
Kamuran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Haksız Cayma Bedeli Mağduriyetim

profile
Kamuran
Vodafone
10 Haziran 2025 12:51
2.042
"Genel merkezden arayarak ücret iadesi yapacaklarını söylediler ilgili arkadaşlara çok teşekkür ederim. Aynı gün sorunun çözülmesi mutluluk verici"
Vodafone Haksız Cayma Bedeli Mağduriyetim

Cayma Bedelindeki Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
Selime
Vodafone
21 Kasım 2025 02:03
573

Vodafone faturalı hattım için hattımı kapatmak istediğimde talep edilen cayma bedelinin çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin yaklaşık 1.190 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak bugün faturamda ve yapılan son görüşmede 3.600 TL’ye...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği cayma bedeli Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim Vodafone edebilirim Vodafone cayma bedeli Vodafone 540 Vodafone kampanyaları Vodafone kapatma Vodafone alacak Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri