Vodafone Yanımda’da Sunulan 750 TL Cüzdan Ve Premium Üyelik Vaadi Yerine Getirilmedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı taahhüdü yenilerken açıkça belirtilen kampanya faydalarının tarafıma tanımlanmaması nedeniyle şikayetçiyim.

19 Temmuz saat 12:24’te uygulamada “Yılın son fırsatını kaçırma, sınırsız tarifeni seç, 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi kazan.” şeklinde bir teklif gördüm ve hemen ardından 12:25’te bu teklife tıklayarak taahhüt yenilemesini onayladım. Bu kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi tarafıma hiç tanımlanmadı. Aynı şekilde, taahhüt yenileme sırasında ücretsiz Vodafone Premium üyeliği de vadedilmesine rağmen bu üyelik de hattıma tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede bana 48 saat içinde faydaların tanımlanacağı söylendi, ancak 48 saatten çok daha uzun süre geçmesine rağmen hiçbir tanımlama yapılmadı. Bunun üzerine bugün tekrar aradığımda ise bu kez bana bu kampanyaya ilişkin SMS almadığım gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Uygulama içinden çıkan teklifi kabul ederek taahhüdümü yenilemiş olmama ve elimde ekran görüntüsü bulunmasına rağmen, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve her aradığımda farklı bir gerekçe sunulması beni mağdur etmektedir.

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt yenileme sırasında açıkça belirtilen 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesinin ve ücretsiz Vodafone Premium üyeliğinin, kampanya koşullarına uygun şekilde hattıma en kısa sürede eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.